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Devoluciones

Devoluciones

Política de devoluciones, reembolsos y cancelaciones.

Estamos aquí para ayudar en todo lo que podamos, por eso hemos introducido nuestra política de devolución OLPRO de 30 días sin objeciones. Esta política le otorga un período de gracia de 30 días para devolver su pedido. Esta política lo cubre para los artículos que quizás ya no desee, así como para cualquier cosa con la que no esté satisfecho. Cualquier artículo que desee devolver correrá por su cuenta, a menos que lleguen con un valor predeterminado del fabricante. 

Devoluciones no deseadas

Ofrecemos una política de devolución de 30 días sin objeciones, que son 16 días más de lo que permiten las regulaciones para la venta a distancia, por lo que esperamos que tenga tiempo suficiente para decidir si el producto es adecuado para usted. Si compra algo que, luego, ya no desea cuando lo reciba, puede devolvérnoslo por su cuenta.  

Solo envíenos los productos comprados directamente a OLPRO LTD. Si ha comprado el producto a un minorista, devuélvale el producto de acuerdo con su compra original y sus propios procedimientos de devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en condiciones de reventa. Si recibimos el producto y no cumple con este criterio, se cobrará una tarifa de manejo del 10%. Al recibir el producto de vuelta, le reembolsaremos el pago en un plazo de 14 días.

 

Comienza tu regreso 

Devoluciones dañadas

Si recibe su producto dañado, envíenos un correo electrónico a sales@olpro.co.uk de inmediato, incluida una fotografía si es posible, y nos encargaremos de la devolución del producto.

Alternativamente, puede llamarnos al 01299 896959 (de lunes a viernes, de 9 a. M. A 5 p. M.).

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 7 días.

Si la devolución es rechazada, le devolveremos el producto en las condiciones en las que llegó. 

** TENGA EN CUENTA: no podemos aceptar artículos que estén muy sucios o mojados. Esto se debe a razones de salud e higiene. Si el producto se recibe de nuevo en este estado, se le devolverá para que lo devuelva más tarde cuando esté seco a su propio costo *

 

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en sales@olpro.co.uk.

 

Cancelar un pedido

Enviamos todos los pedidos en un plazo de 2 días, por lo que si desea cancelar un pedido, debe informarnos dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido y, aun así, no podemos garantizar que el producto no haya sido enviado. Enviamos todos los pedidos en un plazo de 2 días, por lo que si desea cancelar un pedido, debe informarnos dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido y, aun así, no podemos garantizar que el producto no haya sido enviado. Si su producto ha sido enviado, deberá devolver el producto a su propio costo si ya no lo necesita; esto está en línea con nuestra política de devoluciones.

OLPRO son proveedores de accesorios para acampar, equipos para exteriores, carpas familiares para 8 personas, carpas familiares para 6 personas, carpas para 3 literas, limpieza de caravanas, juegos de melamina, productos químicos para inodoros de caravanas, iluminación, alfombras para toldos de caravanas, sacos de dormir y cortavientos.

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